Ein Handyvertrag im Laden bindet dich oft monatelang an feste Kosten. Ein günstiges Gerät wird durch einen teuren Tarif, Zusatzoptionen oder Gebühren schnell zum schlechten Geschäft. Prüfe vor der Unterschrift die Gesamtkosten für die gesamte Laufzeit.

Frag nach den Kosten und Leistungen des Tarifs sowie nach dem Datenvolumen und den Kündigungsbedingungen. Erkundige dich auch nach dem Gerät und möglichen Zusatzkosten. Lass dir die Vertragszusammenfassung und alle versprochenen Rabatte schriftlich geben. Vergleiche beides mit dem, was dir die Verkäuferin oder der Verkäufer gesagt hat.

Vor dem Handyvertrag im Shop

Überleg dir vorher, wie du dein Handy nutzt und was du monatlich ausgeben willst. Schreib auch auf, in welche Länder du telefonierst und wo du regelmäßig Empfang brauchst, etwa zu Hause, bei der Arbeit und auf deinen üblichen Wegen. Deinen Datenverbrauch kannst du in den Einstellungen deines bisherigen Handys nachsehen.

Ein großes Datenpaket hilft dir wenig, wenn du unterwegs kaum Videos streamst. Ein niedriger Monatspreis sagt wenig aus, wenn du die einmaligen Gebühren und die Gesamtkosten über die Vertragslaufzeit nicht kennst.

Fragen zum Handyvertrag im Shop

Geh die Fragen vor der Unterschrift durch. Bitte um eine klare Antwort und prüfe, ob sie in den Unterlagen steht.

Tarif und Datenvolumen

• Was ist im Tarif enthalten: Telefonie, SMS und Datenvolumen?
• Für welche Länder gelten die enthaltenen Leistungen? Was kosten Anrufe ins Ausland und die Handynutzung auf Reisen?
• In welchem Mobilfunknetz läuft der Tarif, und wie ist der Empfang an den Orten, an denen ich das Handy nutze?
• Wie viele Gigabyte Datenvolumen bekomme ich pro Abrechnungszeitraum?
• Bedeutet „monatlich“ einen Kalendermonat oder einen Zeitraum von vier Wochen?
• Was passiert, wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist: Wird die Verbindung langsamer, gesperrt oder zusätzliches Datenvolumen kostenpflichtig gebucht?
• Lassen sich kostenpflichtige Nachbuchungen oder Drittanbieterdienste sperren?

Bei einem Vier-Wochen-Paket wird der Preis rechnerisch 13-mal im Jahr fällig, bei monatlicher Abrechnung 12-mal. Dafür gibt es beim Vier-Wochen-Paket auch 13-mal neues Datenvolumen. Vergleiche daher sowohl die jährlichen Kosten als auch die bereitgestellte Leistung.

Laufzeit und Kündigung

• Wie lange ist die Mindestlaufzeit des Vertrags?
• Wann endet die Mindestlaufzeit, und bis wann muss die Kündigung eingehen?
• Was passiert nach der Mindestlaufzeit?
• Gibt es auch eine Vertragsvariante mit höchstens zwölf Monaten Laufzeit?
• Läuft die Finanzierung des Handys genauso lange wie der Tarif, oder gelten dafür eigene Bedingungen?

Die anfängliche Laufzeit eines Mobilfunkvertrags darf höchstens 24 Monate betragen. Anbieter müssen vor Vertragsabschluss außerdem eine Variante mit höchstens zwölf Monaten anbieten. Wenn sich der Vertrag automatisch verlängert, kannst du ihn grundsätzlich jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Prüfe die konkreten Termine und Bedingungen in der Vertragszusammenfassung.

Endgerät und Gesamtpreis

• Welches genaue Handymodell bekomme ich, einschließlich Speichergröße und Ausführung?
• Was kostet das Gerät separat, und was kostet der Tarif ohne Handy?
• Welche Anzahlung und welche monatlichen Raten fallen für das Gerät an?
• Wie hoch sind die Gesamtkosten für Gerät und Tarif über die gesamte Vertragsdauer?
• Sind Zubehör, Einrichtung oder weitere Geräte enthalten, und fallen dafür zusätzliche Kosten an?
• Wer ist Vertragspartner für das Handy und wer für den Tarif?

Rechne die einmaligen Zahlungen und alle monatlichen Raten für die jeweilige Laufzeit zusammen und vergleiche die Gesamtsumme mit dem Preis für das Handy allein und einem passenden Tarif ohne Gerät. Bei einem Händler können Handykauf und Mobilfunkvertrag zwei getrennte Verträge sein. Prüfe deshalb, welcher Vertragspartner bei Fragen oder Problemen zuständig ist.

Nebenkosten und Rabatte

• Fallen Anschluss-, Bereitstellungs- oder Versandkosten an?
• Welche Versicherungen, Zusatzoptionen oder Abos werden mitgebucht, und welche einmaligen und laufenden Kosten entstehen?
• Welche Bedingungen gelten für versprochene Rabatte oder Erstattungen?
• Muss ich dafür einen Antrag stellen oder einen Nachweis einreichen, und bis wann?
• Welche Kosten entstehen, wenn ich Leistungen außerhalb des Tarifs nutze?

Ein Bonus zählt für deinen Vergleich erst, wenn du weißt, wie du ihn bekommst und welche Frist dafür gilt. Lass dir auch Zusagen zu Anschlusskosten oder Erstattungen schriftlich geben. Anbieter können außerdem eine kostenlose Sperre für kostenpflichtige Drittanbieterdienste einrichten, etwa für Abos oder Ticketangebote, die über die Mobilfunkrechnung abgerechnet werden.

Woran du schlechte Beratung erkennst

Sei aufmerksam, wenn nur der beworbene Monatspreis genannt wird und niemand die Gesamtkosten berechnet. Dasselbe gilt, wenn die Beratung offenlässt, was nach Verbrauch des Datenvolumens passiert, oder den Handy-Rabatt hervorhebt, ohne Tarifpreis und Gerätekosten getrennt aufzuschlüsseln.

Prüfe auch, ob Zusatzversicherungen, eine Finanzierung oder Zubehör im Angebot enthalten sind. Lass dir erklären, ob du diese Posten abwählen kannst und was sie kosten. Bei einem Rabatt oder einer Erstattung müssen klar sein, wie hoch der Betrag ist, an welche Bedingungen er geknüpft ist und welche Fristen gelten. Drängt man dich zur sofortigen Unterschrift oder gibt dir die Vertragszusammenfassung nicht vorher, nimm die Unterlagen mit und prüfe sie in Ruhe.

Was beim Ladenkauf gilt

Wenn du einen Handy- oder Mobilfunkvertrag im Laden abschließt, hast du grundsätzlich kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht. Die 14 Tage gelten typischerweise für bestimmte Fernabsatzverträge, etwa Onlinekäufe. Beim finanzierten Gerätekauf im Laden kann unter bestimmten Voraussetzungen eine Ausnahme gelten, unter anderem bei einem Gerätepreis von mehr als 200 Euro und einer Ratenzahlung über mehr als drei Monate. Das ist kein pauschales Rückgaberecht; entscheidend sind der konkrete Vertrag und die Umstände des Kaufs.

Vor dem Vertragsabschluss muss dir der Anbieter eine Vertragszusammenfassung geben. Darin stehen unter anderem Preise, Leistungen, Laufzeit sowie Bedingungen für Verlängerung und Kündigung. Vergleiche die Angaben darin mit den mündlichen Zusagen, bevor du unterschreibst. Stimmen die Angaben nicht überein, lass den Unterschied klären.